10.9.2021 / Ilari Järvinen

Kylmäsoittaminen -
Näin parhaat puhelintyön ammattilaiset saavat asiakkaan huomion

Miten saat ventovieraan ihmisen huomion puhelimessa, kun soitat hänelle ensimmäistä kertaa? Vaikuttava kylmäsoittaminen ja kylmäkontaktointi lähtee liikkeelle ensivaikutelmasta.
  • Etusivu
  • Artikkelit
  • Kylmäsoittaminen – Näin parhaat puhelintyön ammattilaiset saavat asiakkaan huomion

Tee ajatusleikki: Ota hetki ja mieti, miten itse haluaisit, että sinua lähestytään puhelimitse?

Keinoja on monia, mutta erityisen toimiva ja vaikuttava tapa on lähestyä asioita nimenomaan huomioimalla linjan toisessa päässä olevan ihmisen näkökulma. Jokainen meistä on lähtökohtaisesti ainakin hieman kiinnostuneempi omista asioistaan kuin ventovieraan soittajan asioista. Siksi onkin monesti erityisen vaikuttavaa, kun soittaja aloittaa keskustelun huomioimalla tilanteesi.

Aloita puhelu uuden kontaktin kanssa tässä järjestyksessä:

1. Miksi soitan juuri sinulle

Lähde liikkeelle siitä, miksi soitat nimenomaan tälle ihmiselle.

2. Miksi soitan juuri nyt

Sen jälkeen kerro, miksi tämä asia on ajankohtainen – yleisesti tai asiakkaan näkökulmasta.

3. Miksi juuri minä soitan sinulle

Kerro vasta asiakkaan kiinnostuksen herätettyäsi, että miksi juuri sinä soitat tästä asiasta.

 

Mikäli kaipaat apua kylmäkontaktointiin ja kylmäsoittamiseen, Connection House tekee sen kanssasi tai kokonaan puolestasi. Tutustu palveluihimme tai ota suoraan yhteyttä, niin jutellaan lisää.

 

Katso videolta vinkit onnistuneen puhelun aloittamiseen: