Connection House
FB LI

VALIKKO

  • Etusivu
  • Palvelut
    • Buukkaus­palvelu
    • Ketterä markkinatutkimus
    • Kuunteleva asiakaskysely
    • Myynnin ulkoistus
  • Yritys
  • Asiakastarinat
  • Artikkelit
  • Tekijät ja rekrytointi
  • Ota yhteyttä
  • FB LI

Etusivu / Asiakastarinat / Talenom Oyj

Talenom Oyj

Asiakaskysely saavutti tavoitteet

”Minulla on hyvät kokemukset Connection Housesta. Heidän toimintansa lähtee asiakkaan tarpeista”, Talenomin rahoituspalveluista vastaava Eero Kallio kiittää. Asiakaskysely saavutti sille asetetut tavoitteet ja aktiivinen työote ilahdutti.

Tilitoimistopalveluita tarjoava Talenom halusi selvittää asiakkaittensa toiveita ja tarpeita yhden liiketoiminta-alueensa uusiin palveluihin liittyen. Tiedonkeruu päätettiin toteuttaa puhelinhaastatteluin ja seuraavaksi tuli löytää pätevä yhteistyökumppani asiakastutkimuksen toteuttajaksi.

Talenom päätyi valitsemaan kumppanikseen Connection Housen, josta sillä ei ollut aiempaa kokemusta. Talenomin rahoituspalveluista vastaava Eero Kallio kuvailee heidän ja Connection Housen välisen yhteistyön syntyhetkeä näin: ”Vakuutuin Connection Housen tavasta toteuttaa tarvitsemamme asiakaskysely. Vaikutuin heidän asiakaslähtöisyydestään ja kuulin yrityksestä puhuttavan hyvää omassa verkostossani. Näin alkoi yhteistyömme Connection Housen kanssa!”

 

Asiakaskysely vahvisti suunnitelmia

Puhelinhaastatteluihin perustuva asiakastutkimus toteutettiin kesällä 2020. Projekti käsitti haastattelukysymysten kokoamisen, kyselyn toteuttamisen sekä tutkimustulosten purun ja analysoinnin.

”Projektille asettamamme tavoitteet täyttyivät hyvin. Asiakkailta saadut vastaukset ja huomiot myötäilivät ennakko-odotuksiamme eli saimme tutkimuksella vahvistusta omille ajatuksillemme. Projekti hoidettiin myös sille osoitetussa aikataulussa”, kertoo Kallio.

Kysely toteutettiin asiakasta palvellen

”Connection House osoitti erinomaista asiakaspalveluosaamista. Tämä tuli esille tilanteissa, joissa asiakas esitti puhelinhaastattelun aikana häntä askarruttavia kysymyksiä itse kyselyyn liittymättömistä asioista. Nämä kysymykset huomioitiin yhtä lailla ja toimitettiin Talenomille jatkotoimenpiteitä varten. Jotkut asiakkaista olivat olleet hieman hämmentyneitä saamastaan puhelinsoitosta, mutta Connection House kommunikoi näissäkin tilanteissa asiantuntevasti selvittäen asiakkaalle yhteydenottonsa tarkoituksen”, kertoo Kallio.

”Yhteistyömme Connection Housen kanssa on ollut helppoa ja mutkatonta. Yhteyshenkilönäni toimineet ovat osoittaneet aktiivisuuttaan yhteydenpidollaan ja antamalla säännöllisesti tilannetietoa projektin etenemisestä. Minulla on hyvät kokemukset Connection Housesta. Heidän toimintansa lähtee asiakkaan tarpeista!”, kuvailee Kallio.

 

Lue lisää Connection Housen asiakaskyselyistä ja ota yhteyttä!

Jaa artikkeli

Facebook LinkedIn

Palaa takaisin listaukseen

Facebook

LinkedIn

Hatanpään valtatie 18
33100 TAMPERE

Puhelin: 010 820 5600

  • Palvelut
  • Yritys
  • Asiakastarinat
  • Artikkelit
  • Tekijät ja rekrytointi
  • Yhteys
  • Tietosuojaseloste
  • Evästeasetukset

Connection House Oy © 2023

Verkkosivustollamme käytetään evästeitä, jotta voimme kehittää sivuston käyttäjäkokemusta. Asetukset.

Yhteenveto

Tämä sivusto käyttää evästeitä, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Evästetiedot tallennetaan selaimeen. Niiden avulla voimme mm. laskea, mitkä sisällöt ovat kiinnostavia ja miten käyttäjä liikkuu sivustollamme.

Markkinointievästeet

Näiden evästeiden avulla kohdennamme sinulle mielenkiintoisia mainoksia Googlessa. Mikäli et halua nähdä Connection Housen sinulle kohdennettua mainontaa, klikkaa nämä evästeet pois päältä.

Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

Kehittämisevästeet

Tämä verkkosivusto käyttää Google Analyticsiä mm. käyntimäärien ja liikennelähteiden laskemiseen. Tämä tieto auttaa meitä hahmottamaan, mikä sisältö kiinnostaa ja kuinka vierailijat liikkuvat verkkosivustollamme. Nämä tiedot kerätään nimettöminä. Jos et hyväksy näiden evästeiden käyttöä, emme näe milloin vierailet Connection Housen verkkosivustolla.

Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!

Tietosuojaseloste

Löydät tietosuojaselosteemme täältä.